Условия обслуживания ITBumper
Дата вступления в силу: 01.06.2025
Юрисдикция: Калифорния, США
Форма деятельности: Частное лицо
1. Общие положения и область услуг
ITBumper работает как частное лицо и не является зарегистрированным бизнесом или юридическим лицом. Все услуги предоставляются лично и на некоммерческой основе.
Работы выполняются по предварительной договорённости и в рамках согласованного объема. Все изменения объема или стоимости должны быть подтверждены отдельно.
Минимальная стоимость: $75 (до 60 минут). Дальнейшее время оплачивается по $37.50 за каждые 30 минут.
Рекомендуется согласовывать ориентировочные временные рамки до начала работ, особенно при обслуживании SMB и Enterprise-оборудования, где задачи могут занимать больше времени из-за сложности, ограниченного доступа, устаревших систем или отсутствия документации.
ITBumper оставляет за собой право отказать в оказании услуг без объяснения причин.
2. Диагностика и ремонт
Диагностика оплачивается по тому же часовому тарифу. Отдельная фиксированная плата за диагностику не применяется.
Установка новой операционной системы может привести к потере пользовательских данных, если не согласовано иное. Передача данных оплачивается отдельно.
ОС может быть установлена без активации. Активация — ответственность клиента и должна выполняться с использованием легальных лицензий.
ITBumper не устанавливает стороннее программное обеспечение (платное или бесплатное). Вся установка и лицензирование ПО — ответственность клиента.
3. Ответственность клиента
Клиент обязан предоставить доступы, сетевые схемы и необходимую документацию. Отсутствие этих данных может повлиять на сроки и качество обслуживания.
Клиент предоставляет доступ к электроэнергии, воде и рабочей поверхности (при необходимости).
Клиент не должен вмешиваться в ход работы. При вмешательстве возможна дополнительная оплата труда пропорционально.
ITBumper не несет ответственности за потерю данных, сбои в ПО или потерю доступа из-за отсутствия необходимой информации.
4. Запчасти и гарантия
Для ремонта могут использоваться новые, бывшие в употреблении или восстановленные запчасти.
Запчасти, предоставленные ITBumper, имеют ограниченную гарантию, указанную в заказе.
Заменённые компоненты становятся собственностью ITBumper, если иное не предусмотрено законом. В случае возврата клиент оплачивает их отдельно.
Гарантийная замена включает повторный выезд, демонтаж/установку и повторную настройку (если возможно).
5. Детали клиента
Клиент несет полную ответственность за состояние и совместимость предоставленных запчастей.
ITBumper не предоставляет гарантию и поддержку на детали клиента.
Все установленные компоненты фиксируются в заказе, включая статус гарантии (при наличии).
6. Специализированные услуги и условия
Сварка оптических волокон
-
Максимум: до 24 волокон на кабель
-
Требуется схема трассы/раскладки
-
При прокладке в земле копка и засыпка — ответственность клиента
-
Работа на высоте от 2 метров оценивается индивидуально
Дублирование ключей E-Marine 125
-
Проводится только при наличии физически исправного ключа
-
Клиент подтверждает, что дублирует свой ключ и несет за это полную ответственность
Тепловизионная диагностика
-
Используется для выявления потерь тепла/холода в конструкциях
-
Проводится в оптимальное время в зависимости от погодных условий
-
Время определяет ITBumper, а не клиент
7. Хранение и отказ от техники
Если клиент не оплатил и не забрал технику в течение 10 дней с момента уведомления (по SMS или email), оборудование считается заброшенным.
ITBumper вправе утилизировать или реализовать устройство в соответствии с законами Калифорнии.
8. Оплата
Принимаются только электронные платежи (например, Zelle, Venmo, PayPal, банковский перевод).
Наличные и чеки не принимаются.
Оборудование возвращается только после полной оплаты.
Комиссии платёжных систем могут достигать 4%.
9. Ограничения по оплате и отчетность
Все платежи осуществляются в пользу частного лица, не юридического субъекта.
Платежи свыше $600 в год могут подлежать налоговой отчетности в IRS.
Квитанции и счета предоставляются по запросу для крупных заказов.
10. Пеня и задержки
-
Хранение: $10 в день начиная с 6-го рабочего дня после завершения работ
-
Просрочка оплаты: $20 или 10% от суммы счёта — в зависимости от того, что больше
11. Отзывы и споры
Клиенты обязуются попытаться разрешить конфликт напрямую до публикации негативного отзыва.
Нарушение этого правила может повлечь штраф до $3,500 и отказ от конфиденциальности на период разрешения спора.
12. Применимое право
Все соглашения регулируются законодательством штата Калифорния, США.